Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

I clienti residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire motivazione.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Servizi e prodotti personalizzati realizzati su specifica richiesta del cliente (es. loghi, grafiche, coordinati visivi), in quanto non possono essere restituiti per loro natura.
• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, qualora il cliente abbia espressamente acconsentito all'esecuzione immediata e abbia preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso.

Data la natura dei nostri servizi — personalizzati e digitali — non è possibile effettuare resi né esercitare il diritto di recesso una volta avviata la lavorazione, ai sensi dell'art. 59 della Direttiva UE 2011/83/UE (eccezione per beni personalizzati e contenuti digitali).

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 1 ora dal momento dell'acquisto, prima che venga avviata la lavorazione. Trascorso tale termine, non sarà possibile procedere all'annullamento o al rimborso.